Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

1. Aceptamos cambios y devoluciones únicamente en casos de fallas de fábrica y dentro de los plazos establecidos.

Para poder gestionarlo, se deben cumplir las siguientes condiciones:

El reclamo debe ser válido (falla de fábrica).
El cambio se realiza únicamente en el local físico.
Es obligatorio presentar el ticket de compra.
No se aceptan prendas lavadas, usadas o alteradas.
Los artículos de temporadas anteriores (ofertas) no tienen cambio.
En caso de que el artículo esté agotado, no se podrá realizar el cambio.

En caso de no poder efectuar el cambio por falta de stock, se realizará la devolución del importe correspondiente al valor de la prenda fallada.

NO realizamos cambios ni devoluciones por talle, calce o preferencia personal (por ejemplo: si la prenda quedó chica o grande).

Todas las medidas estan aclaradas en la descripcion de nuestras prendas, revisar bien dichas medidas antes de realizar la compra para evitar confusiones

2. ¿Cuál es el plazo para realizar un reclamo?
Los reclamos deben hacerse dentro de los 5 días posteriores a la recepción de la mercadería. Luego de este plazo no se aceptan reclamos, cambios ni devoluciones.

3. ¿Cuál es el procedimiento para reclamos online?
En caso de falla o faltante en pedidos online, es obligatorio enviar un video del paquete desde su apertura hasta la revisión completa de la mercadería.
👉 Sin este video no se tomarán reclamos.

4. ¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?
El plazo es de 15 días desde la fecha en que se realizó el reclamo. Pasado ese período, no se aceptarán cambios.

Política de Devolución y Cambios